Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva? Hay varias formas:
Envíenos el formulario marcando las preguntas, nosotros estaremos en contacto con usted lo más pronto posible, también nos puede llamar al 316-29-29-310 o en Armenia al (57) (6) 7-46-12-36.

2. ¿Cómo puedo saber que mi reserva está confirmada?
Llamándonos al teléfono 316-29-29-310 tan pronto realice la consignación.

3. ¿Puedo realizar una reserva para una noche?
Sí.

4. ¿Puedo realizar una reserva por teléfono?
Nos puede llamar al 316-29-29-310 en horario de: 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a Domingo (Hora de Colombia). Uno de nuestros representantes le asistirá con su reserva.

5. ¿Qué tipo de transporte existe desde el aeropuerto a la finca?
Puede tomar el servicio de taxi el cual es óptimo y solo tarda 10 minutos en arribar a la Finca Hotel la Esmeralda, o nos puede preguntar por un servicio de transporte particular que le podemos recomendar.

6. ¿Qué tipo de transporte existe desde el terminal de transporte a la finca?
Puede tomar el servicio de taxi el cual es óptimo y solo tarda 20 minutos en arribar a la Finca Hotel la Esmeralda.

También nos puede preguntar por un servicio de transporte particular que le podemos recomendar o puede tomar un bus que pase La Tebaida y siga para el Valle, lo dejara en la puerta de la finca sin ningún inconveniente.

7. ¿Cuál es la hora de Entrada (check-in ) y Salida (check-out)?
Llegada 1:00 P.M.
Salida 11:00 A.M.

8. ¿La tarifa de la finca es por habitación o depende del número de huéspedes (PAX)?
La tarifa de la finca es por huésped:

Temporada Alta: $60.000 Persona Adulta – Niños $50.000 (La noche incluido el desayuno)
Temporada Baja: $50.000 Persona Adulta – Niños $40.000 (La noche incluido el desayuno)
*Niños Menores de 2 Años no pagan

9. ¿Queda lejos la carretera pavimentada de la finca?
No. La finca está ubicada estratégicamente sobre la carretera principal, no tendrá que pasar por carreteras despavimentadas, oscuras o veredas lejanas.

10. ¿Tiene la finca área de estacionamiento?
La finca tiene una amplia zona de parqueadero enmallado y es gratuito.

11. ¿Qué tipo de acomodación tiene la finca en sus habitaciones?
Contamos con ocupación en 10 habitaciones familiares unas con cama doble, triple, cuádruple y hasta para 6 personas, la idea es que usted y su familia estén muy cómodos.

12. ¿Cómo obtengo indicaciones para llegar a la finca en automóvil?
En el menú principal usted encontrara el mapa de cómo llegar a la finca. Durante su viaje no dude en llamarnos si requiere alguna orientación, nosotros estaremos pendientes de su llegada.

13. ¿Cuentan las fincas con edad mínima para llevar a cabo una reserva?
Exigimos que la finca sea reservada por un adulto y durante la estadía deben permanecer adultos responsables.

14. ¿Cómo sé que temporada es, alta o baja?
Desde el 15 de diciembre al 20 de enero y semana santa es temporada alta, el resto es baja

15. ¿Qué debo llevar?
Sugerimos empaque ropa cómoda para la finca y parques: pantalones, shorts, camisetas, vestidos holgados y zapatos confortables tipo polo, tenis o sandalia. No se olvide de empacar su traje de baño.

Imprescindibles en esta zona son un sombrero o gorra, bloqueador solar. Empaque también un suéter o algo similar, ya que en algunas ocasiones durante las noche baja la temperatura. No se preocupe por empacar toallas para la piscina nosotros las proporcionamos en la finca.

16. ¿El lugar es apto para niños?
Claro que sí! De hecho, los niños gozan enormemente de nuestro ambiente natural y hay muchas atracciones y entretenimiento para los niños.

17. ¿Qué tan exactas son las disposiciones de la finca en Internet?
La información y las fotos son actualizadas y se varían varias veces al año.

18. ¿Las fotos de las fincas son reales?
Sí. Lo que usted ve en las fotos es la información exacta sobre la propiedad.

19. Tiene la finca servicio de camarera?
Sí, tenemos servicio de camarera y este servicio está incluido en el precio sin embargo ellas no prestan servicio de cocina. La camarera también esta encargada de estar permanentemente al servicio del huésped, cuidado y limpieza de la finca, su labor empieza a las 7 a.m. y termina a las 7 p.m.

20. ¿Tengo un bebe es posible una cuna en mi habitación?
Si es posible y no tiene cargo adicional

21. ¿Tengo que llevar lencería (ropa de cama)?
No, la finca está dotada con lencería.

22. ¿Puedo hacer reservas para alguien más?
Usted puede llevar a cabo reservas para alguien más utilizando nuestro sistema. Solo asegúrese de incluir el nombre de esa persona y su información como huésped.

Ninguna mascota puede estar fuera de su finca sin la traílla, le recomendamos tomar las precauciones para la seguridad de su mascota y otras mascotas en los alrededores.

Finca Hotel La Esmeralda no se hace responsable de accidentes o pérdidas de su mascota.

Las mascotas no pueden meterse a la piscina, ni pueden subirse a las camas o asientos de la finca.

23. Tengo que llevar mercado?
No es necesario, nosotros incluimos en la tarifa el desayuno, la mayoría de las personas se van a visitar los parques y almuerzan y comen por fuera de la finca.

A solo 1 kilómetro también hay restaurantes muy buenos con precios muy económicos y que ofrecen comida típica de la zona, si requiere ayuda no dude en consultarnos a su llegada.

24. ¿Qué tipo de televisión tiene la finca?
Todas las habitaciones tienen televisores a color con servicio de DirecTV o parabólica.

25. ¿Puedo introducir mis propias bebidas; refrescos, Vinos, Licores?
Si. Usted puede traer sus bebidas preferidas a la finca.

26. Venden algo adicional en la finca como bebidas o los pasaportes a los parques?
Tenemos un servicio de venta de bebidas como cerveza, aguardiente, gaseosa y agua y también ofrecemos para su comodidad los pasaportes a los parques para que no tenga que hacer filas demoradas a la llegada a los parques.

27. ¿Pueden recomendarnos el itinerario en nuestra estadía?
Sí. Le podemos dar asesoría para su itinerario, además usted puede comprar todas sus entradas con antelación sin moverse de la finca. En nuestra página usted encontrara las tarifas y recomendaciones para visitar los parques.

28. ¿Qué tal si tengo preguntas acerca de una reserva anterior?
Escribanos o llámenos que con mucho gusto lo atenderemos.

29. ¿Cumple este sitio los requerimientos de «NO A LA PORNOGRAFÍA INFANTIL» ?
Si. Cumplimos lo consagrado en LEY 679 DE 2001

30. ¿A quién puedo dirigirme para obtener ayuda?
Si usted no encuentra la respuesta a su pregunta aquí o si desea hablar con un representante de nuestro departamento de atención al cliente, por favor llámenos a: 316 876 1117 en horario de: 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a Domingo (Hora de Colombia).

31. ¿Pueden guardarme el equipaje mientras salimos?
Si.

32. ¿A qué distancia se encuentra el Parque Nacional Del Café?
A 15 minutos de la finca

33. ¿A qué distancia se encuentra Armenia?
A 20 minutos de la finca

34. ¿Tengo que pagar el monto total de la reserva?
Por lo regular se requiere un deposito del 50% para que su reserva quede en firme, usted recibirá un e-mail con las características de su reserva una vez este consignado el deposito.